Termos de Uso
Bem-vindo à plataforma oficial da Mister Albert Suplementos. Ao navegar ou efetuar compras, você concorda com os termos abaixo:
Cadastro: Deve ser realizado por maiores de 18 anos com informações verídicas.
Pagamentos: Aceitamos Cartão, Pix e Boleto. O pedido é liberado após a confirmação bancária.
Uso de Produtos: Como especialistas em suplementos e vitaminas, reforçamos que o consumo deve ser orientado por profissionais de saúde (médicos ou nutricionistas). Respeite sempre as dosagens dos rótulos.
Entregas: Prazos variam por região. Eventuais atrasos logísticos serão comunicados via WhatsApp ou E-mail.
Trocas: Seguimos o Código de Defesa do Consumidor. Por segurança sanitária, não aceitamos devolução de produtos com lacre rompido.
Propriedade Intelectual: Todo conteúdo (fotos, textos e logos) pertence à Mister Albert | CNPJ: 38.064.998/0001-60.
Política de Privacidade
Na Mister Albert, sua confiança é o nosso ativo mais valioso. Como especialistas em suplementos e vitaminas, entendemos que cuidar da sua saúde envolve, acima de tudo, respeitar a sua privacidade e proteger os dados que você compartilha conosco durante sua jornada de bem-estar em www.misteralbert.com.br.
Esta política detalha como coletamos, utilizamos e protegemos suas informações pessoais, sempre em total conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018).
Coleta de Informações: Coletamos dados fornecidos voluntariamente (nome, CPF, endereço, e-mail) para processar seus pedidos e dados de navegação para melhorar sua experiência.
Compartilhamento Seguro: Não vendemos seus dados. Compartilhamos apenas com parceiros essenciais (meios de pagamento e transportadoras) para que seus suplementos cheguem com segurança.
Segurança: Utilizamos protocolos de criptografia modernos para proteger suas informações.
Contato: Para dúvidas sobre seus dados, fale com nosso DPO através do e-mail [email protected].
Política de Troca e Devolução
Na Mister Albert, nossa prioridade é a sua satisfação e, acima de tudo, a sua segurança. Como somos especialistas em suplementos e vitaminas, seguimos normas rigorosas de controle de qualidade. Se precisar trocar ou devolver um item, confira as condições abaixo:
Prazo para Solicitação
Conforme o Código de Defesa do Consumidor, você tem até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a devolução ou troca por arrependimento.Condições Essenciais para Devolução
Para garantir a integridade dos nossos produtos e a segurança dos nossos clientes, a devolução só será aceita se:
O produto estiver em sua embalagem original.
O lacre de segurança estiver intacto (sem sinais de rompimento ou manipulação).
O item não apresentar sinais de uso ou armazenamento inadequado.
Atenção: Por se tratarem de produtos de consumo para saúde, não aceitamos a devolução de potes, frascos ou refis que tenham sido abertos.Como Solicitar
Para iniciar o processo, entre em contato com nossa Central de Atendimento:
E-mail: [email protected]
WhatsApp: (11) 96306-7243
Informações necessárias: Número do pedido, CPF do comprador e o motivo da solicitação.Processo de Reembolso
O reembolso será processado somente após o produto retornar ao nosso centro de distribuição e passar por uma análise técnica de integridade:
Cartão de Crédito: O estorno poderá aparecer em até duas faturas subsequentes, dependendo da operadora.
Pix: O reembolso será feito na conta de origem em até 5 dias úteis após a aprovação da análise.Produto com Defeito ou Avaria no Transporte
Se o seu pedido chegar com a embalagem violada, vazamento ou qualquer defeito de fabricação, entre em contato imediatamente (preferencialmente em até 48h).
Garantia: Seguindo a legislação para bens de consumo, oferecemos garantia de até 90 dias para defeitos de fabricação, desde que o produto tenha sido conservado conforme as instruções do rótulo (local seco, fresco e ao abrigo da luz)